Rehevia
Support
Etwas funktioniert nicht, oder Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto oder einem Kauf? Schreiben Sie uns, wir helfen.
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Wie Sie Hilfe bekommen
Schreiben Sie an info@gestionatech.de. Auf Deutsch, Englisch oder Französisch — wie es Ihnen lieber ist.
Das liest ein Mensch. Eine klare Beschreibung bekommt schneller eine Antwort als eine dringende.
Was in eine Fehlermeldung gehört
Je mehr davon Sie uns geben, desto weniger müssen wir nachfragen:
- Ihr Gerätemodell (zum Beispiel iPhone 14 Pro);
- Ihre iOS-Version;
- die Rehevia-Version, zu finden in den Einstellungen der App;
- ungefähr wann es passiert ist, mit Zeitzone;
- was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
Was Sie uns nicht schicken sollten
Bitte schicken Sie uns keine Transkripte Ihrer Übungen, keine Namen von Personen, über die Sie ein Gespräch üben, und nicht, wo Sie arbeiten.
Wir brauchen nichts davon, um einen Fehler zu beheben, und E-Mail ist nicht der Ort dafür. Beschreiben Sie, was die App getan hat — nicht, worum es im Gespräch ging.
Abrechnung, Käufe und Erstattungen
Wird ein gekauftes Abo oder ein Pass nicht angezeigt, nutzen Sie zuerst „Käufe wiederherstellen“ in der App. Das behebt die meisten Fälle, auch nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel.
Abrechnung, Verlängerung, Kündigung und Erstattungen werden von Apple abgewickelt, nicht von uns. Insbesondere Erstattungen müssen über Apple laufen — wir können sie nicht für Sie veranlassen, helfen Ihnen aber gern zu klären, was passiert ist.
Ihre Daten löschen
Sie können eine einzelne Übung, Ihren gesamten Übungsverlauf oder Ihr ganzes Konto in der App löschen.
Was gespeichert wird und was nicht, steht vollständig in der Datenschutzerklärung.
Das hier ist Übung, kein Notdienst
Rehevia ist Software zum Proben eines Gesprächs. Es ist keine Krisen-Hotline, und niemand liest hier mit.
Wenn Sie oder jemand anderes in Gefahr oder in einer Krise sind, wenden Sie sich an Ihre örtliche Notrufnummer oder an einen Krisendienst in Ihrem Land.