Rehevia
Assistance
Quelque chose ne fonctionne pas, ou vous avez une question sur votre compte ou un achat ? Écrivez-nous, nous vous aiderons.
Dernière mise à jour
Comment obtenir de l'aide
Écrivez à info@gestionatech.de. En français, en anglais ou en allemand — comme vous préférez.
Ce sont des humains qui lisent. Une description claire obtient une réponse plus vite qu'une description urgente.
Ce quʼil faut indiquer en signalant un problème
Plus vous nous en donnez, moins nous aurons à vous relancer :
- le modèle de votre appareil (par exemple iPhone 14 Pro) ;
- votre version d’iOS ;
- la version de Rehevia, indiquée dans les réglages de l'application ;
- à peu près quand cela s'est produit, avec votre fuseau horaire ;
- ce que vous attendiez, et ce qui s'est passé à la place.
Ce qu'il ne faut pas nous envoyer
Merci de ne pas nous envoyer les transcriptions de vos entraînements, les noms des personnes au sujet desquelles vous répétez une conversation, ni votre lieu de travail.
Rien de cela ne nous est utile pour corriger un bug, et l'e-mail n'est pas l'endroit pour cela. Décrivez ce qu'a fait l'application — pas ce dont parlait la conversation.
Facturation, achats et remboursements
Si un abonnement ou un passe acheté n'apparaît pas, utilisez d'abord « Restaurer les achats » dans l'application. Cela règle la plupart des cas, y compris après une réinstallation ou un changement d'appareil.
La facturation, le renouvellement, la résiliation et les remboursements sont gérés par Apple, pas par nous. Les demandes de remboursement en particulier doivent passer par Apple — nous ne pouvons pas les effectuer à votre place, mais nous vous aiderons volontiers à comprendre ce qui s'est passé.
Supprimer vos données
Vous pouvez supprimer un entraînement, tout votre historique d'entraînement, ou l'intégralité de votre compte depuis l'application.
Ce qui est conservé et ce qui ne l’est pas est exposé en détail dans la politique de confidentialité.
Ceci est un entraînement, pas un service d'urgence
Rehevia est un logiciel pour répéter une conversation. Ce n'est pas une ligne d'écoute, et personne ne surveille ce qui s'y passe.
Si vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger ou en situation de crise, contactez le numéro d'urgence local ou un service de crise dans votre pays.